La información a familiares: Clave para la evolución de la calidad de la atención asistencial sanitaria

La tecnología alivia la carga de trabajo asistencial para que los profesionales puedan mejorar la interrelación con los pacientes y familiares
 
La empatía, la comprensión, sentir que en cierta medida se tiene control o información sobre lo que ocurre tras las puertas del hospital cuando se tiene un familiar dentro es algo fundamental para muchas personas que se sienten vulnerables en esos momentos de inquietud.
 

 
Y es que la sensación de incertidumbre o ansiedad es el sentimiento más común en las salas de espera hospitalaria, un sentimiento que se ha visto acrecentado en el último año debido Al COVID-19 y la necesidad de un protocolo de seguridad sanitario. Si ya es difícil pasar horas sin poder ver el estado de un familiar durante su intervención, la sensación de desasosiego aumenta al no poder estar en el hospital físicamente. El sentimiento de que pueda ocurrir algo y no estemos cerca de nuestro ser querido para apoyarlo o simplemente tener información genera inseguridad.
 
Esta situación que, unida al estrés habitual que suele haber en un hospital, multiplicado en la actualidad por la carga de trabajo generada a causa de la pandemia, empañan la calidad asistencial.
 
En este sentido, es clave comprender la evolución que ha sufrido esa atención sanitaria y la relación médico-paciente. La transformación sanitaria ha llevado esa relación a un plano horizontal, donde la opinión y el papel del paciente y sus familiares es tomada muy en cuenta y se convierte en algo fundamental en el proceso clínico.
 
La digitalización y la tecnología sanitaria es la oportunidad perfecta para reconectar a los profesionales médicos con los pacientes y familiares, dando un salto cualitativo en la atención sanitaria. Y es que pese tecnología y humanización pueden ser términos contradictorios, nada más allá de la realidad. El impacto que la digitalización tiene en la salud humana es un hecho, convertir ese impacto en un proceso que conecta directamente con el estado anímico de las personas y les aporta tranquilidad mejora notablemente la asistencia sanitaria.
 

Virtual Waiting Room, una sala de espera virtual que rompe con las barreras físicas del hospital

 
Uniendo la tecnología y la atención sanitaria, una de las funcionalidades del sistema ORvital de MYSPHERA es la Virtual Waiting Room o Sala de espera virtual. Una plataforma destinada a ofrecer un seguimiento del estado del paciente en tiempo a real. A través de la combinación de tecnología IoT y RTLS es posible conocer los cambios de localización, los estados dentro del bloque quirúrgico, recibir notificaciones e incluso mensajes por parte de los profesionales sanitarios.
 
El sistema es accesible a través de pantallas implantadas dentro de los centros hospitalarios y a través de una app. De este modo, ya sea dentro o fuera del hospital, es posible mantener informado en todo momento a los familiares de cualquier evolución del paciente.
 
Una plataforma que no sustituye a las personas, sino todo lo contrario, las acerca. Permitiendo así liberar de trabajo a los profesionales, interactuando con los familiares en los momentos más necesarios y tranquilizadores y evitando interrupciones.
 
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